Nous savons combien il est important que vos cadeaux arrivent à temps pour les fêtes, et nous sommes là pour vous assurer une expérience agréable et sans stress. Cette page vous explique tout ce que vous devez savoir sur nos délais de livraison de Noël, nos options d'expédition et répond aux questions fréquentes pour vous aider à anticiper.

Que vous souhaitiez faire plaisir à vos proches ou vous faire plaisir, nous avons ce qu'il vous faut. Prenez quelques instants pour consulter les informations ci-dessous afin que votre commande arrive avant le grand jour !

Pour toute question, n'hésitez pas à contacter notre service client. Nous sommes là pour vous aider à passer des fêtes de fin d'année sereines et pleines de joie. 🎄

Livraison garantie avant Noël

Commandez avant le 8 décembre à minuit :
Les commandes passées à ce moment-là sont garanties d'arriver avant le 23 décembre.

Commandes après le 8 décembre

Les commandes passées après le 8 décembre seront toujours expédiées le plus rapidement possible, mais nous ne pouvons garantir la livraison avant Noël .

Aucun remboursement ne sera effectué pour les commandes arrivant après le 25 décembre si elles sont passées après la date limite.

Délais de livraison par région

Nous nous efforçons de respecter les délais suivants. Ces estimations ne tiennent pas compte du délai de traitement de 2 à 3 jours ouvrés :

États-Unis 🇺🇸 : 2 à 8 jours ouvrables

Canada 🇨🇦 : 2 à 8 jours ouvrables

Australie 🇦🇺 : 3 à 8 jours ouvrables

Nouvelle-Zélande 🇳🇿 : 3 à 8 jours ouvrables

Royaume-Uni 🇬🇧 : 3 à 8 jours ouvrables

Reste du monde 🌎 : 2 à 10 jours ouvrables

Traitement prioritaire

Pour garantir la livraison la plus rapide pendant cette période chargée, nous vous recommandons de sélectionner le traitement prioritaire lors du paiement.

Le traitement prioritaire déplace votre commande en tête de la file d'attente le jour où elle est passée.

Cela permet de réduire les délais de traitement et d’assurer une remise plus rapide à nos partenaires d’expédition.

Confirmation et suivi de commande

Une fois votre commande traitée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec les détails de suivi afin que vous puissiez suivre sa progression.

Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant votre commande, notre équipe est là pour vous aider.

Retards des partenaires d'expédition pendant les fêtes

Bien que nous mettions tout en œuvre pour traiter et expédier les commandes dans les meilleurs délais, veuillez noter que nos partenaires de livraison peuvent subir des retards en raison des volumes élevés de livraisons pendant les fêtes. Soyez assurés que nous mettrons tout en œuvre pour garantir une livraison rapide.

Contactez-nous

Vous avez des questions ou besoin d'aide ? Notre équipe d'assistance est là pour vous.
📧 Courriel : contact@luminovaco.com

Merci d'avoir fait vos achats chez nous pendant les fêtes ! Nous nous engageons à vous offrir une expérience agréable et sans stress. 🎁